Im Bereich Operations der Adient Aerospace Seating GmbH suchen wir für den Standort Kaiserslautern zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen persönlich und fachlich überzeugenden

Customer Service Specialist (m/w/d)

Deine Aufgaben:

• Du kommunizierst sicher mit unseren Endkunden und pflegst die Beziehungen aktiv, dabei stimmst du dich zu An- und Ausläufen ab und kümmerst dich um Eskalationen bei Versorgungsengpässen im Aftermarket-Geschäft
• Die Bearbeitung und Koordination von Bestellungen (interne, externe Produktionsteile und Kaufteile) erledigst du in enger Zusammenarbeit mit der Fertigungssteuerung und Beschaffung, dabei hast du auch die Versandvorbereitung im Blick
• Du koordinierst eigenverantwortlich die Teilversorgung im Bereich Aftermarket und sorgst für die termingerechte Lieferung zu unseren Kunden
• Du behältst Kundenaufträge im Blick, verfolgst die Termine und nutzt mehrsprachige Internetportale zur Statuskommunikation
• Du legst Bestellungen im ERP-System an und pflegst sie, dokumentierst präzise und sorgst so für Nachvollziehbarkeit und die Vermeidung externer Kostenforderungen
• Du bearbeitest routiniert Reklamationen und erstellst dazu Dokumentationen und Berichte, (z.B. 8D-Methodik). Du koordinierst Nacharbeitsaktionen und klärst die Kostenübernahme mit den beteiligten Stellen

Dein Profil:

• Du hast eine kaufmännische Berufsausbildung abgeschlossen, vorzugsweise als Industriekaufmann/-frau und eine darauf aufbauende Fachausbildung erfolgreich absolviert
• Du verfügst über mehrere Jahre Berufserfahrung in der Bestellabwicklung, einschließlich Koordination mit Fertigungssteuerung und Beschaffung sowie Erfahrung in der Versandvorbereitung
• Die gängigen MS-Office-Anwendungen sowie ERP-Systeme gehören bereits jetzt zu deinem Berufsalltag
• Du verfügst über ein sicheres Auftreten und Geschick in der Pflege und Entwicklung von Kundenbeziehungen
• Du hast bereits Erfahrung in der Kundenkommunikation und -korrespondenz, idealerweise im B2B-Bereich
• Du bist lösungsorientiert und hast Freude daran Dinge gerne selbst in die Hand zu nehmen
• Du bist ein echter Teamplayer und Belastbarkeit sowie Flexibilität zeichnen dich aus
• Du verfügst über sehr gute Englisch- und Deutschkenntnisse (in Wort und Schrift)

Das bieten wir dir:

• Bei uns erwarten dich interessante berufliche sowie persönliche Entwicklungsmöglichkeiten
• Freu dich auf Freiraum für deine eigenen Ideen sowie die Arbeit in einem internationalen Umfeld
• Wir bieten dir 30 Tage Urlaub sowie tarifliche Sonderzahlungen, eine Bezahlung nach Metall-Tarif und ein Programm zur betrieblichen Altersvorsorge
• Dich erwartet darüber hinaus eine offene und wertschätzende Arbeitsatmosphäre

Unsere Vielfältigkeit macht uns stark! Adient Aerospace ist von den Grundsätzen der Chancengleichheit, Vielfalt und Integration am Arbeitsplatz überzeugt. Aus diesem Grund werden eingehende Bewerbungen anhand der fachlichen Qualifikation und dem Fit zu unseren Unternehmenswerten, unabhängig von Ethnie, Religion, Geschlecht, sexueller Identität, Nationalität, Schwerbehinderung bzw. Gleichstellung oder Alter ausgewählt.

Bewerbende, die an dieser Stelle interessiert sind und die vorstehenden Anforderungen erfüllen, bewerben sich bitte unter www.adient-aerospace.com/careers.